Les missions du poste S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. VOTRE RÔLE Au sein de la direction Marketing et Communication votre rôle principal sera d'accompagner l'équipe Performance et Fidélité dans ses principales missions : pilotage des opérations commerciales, benchmark concurrentiel, suivi du run fidélité et réflexions sur les optimisations du programme de fidélité. Sur le devant la scène, votre rôle sera : 1. Performance Marketing - Accompagner le Chef de Projet dans la définition des offres et sa coordination en 360. - Réaliser des bilans d'opérations commerciales (Ventes Privées, opérations beauté..) et proposer des recommandations stratégiques. - Analyser le comportement de nos clients Beauté pour proposer des plans d'actions personnalisés en lien avec le Chef de Projet marketing Local. - Suivre les tendances du marché (benchmark) pour alimenter l'équipe Performance et Fidélité. - Piloter certains points marketing en autonomie sur son périmètre. 2. Fidélité - Accompagner le Chef de Projet dans la conduite du run fidélité. - Piloter l'évolution et le suivi de l'outil fidélité (de bout en bout). - Assurer le suivi des cadeaux meilleurs clients et d'autres attentions. - Contribuer au traitement de cas clients complexes en lien avec l'équipe du Service Client et des magasins. - Updater les supports de communication du programme de fidélité au fil de l'eau (en magasins ou sur le site internet des Galeries Lafayette.) - Participer au chantier annuel de mise à jour des statuts fidélité. Le tout avec passion ! VOTRE PROFIL Nous aimerions vous ren
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