Les missions du poste Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables. Quelques mots sur l'agence Rejoindre Proxiserve, c'est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d'attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l'autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C'est au coeur de nos agences que s'organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement ! Vos challenges à nos côtés Etre responsable d'équipe chez Proxiserve, c'est intégrer une équipe dynamique qui partage des valeurs de professionnalisme, de dialogue et de proximité. Vous aurez pour mission : - 50% terrain : - Aide les techniciens sur des interventions compliquées. - Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients. - Être support technique pour les techniciens. - Prendre le relais en cas d'absence de technicien. - Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées. - 50% administratif : - Répondre aux mails des clients. - Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe. - Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc). - Planification des interventions. - Suivie des en-cours. SPSE Le profil recherché Votre Profil Issu d'une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation : - Expérience réussie des métiers du service - Maîtrise des outils bureautiques - Capacité d'écoute, de patience et d'empathie - Aptitudes d'encadrement d'équipe - Pragmatique face aux situations complexes - Reconnu pour votre
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