Description
Votre mission Au cœur de notre relation client, vous accompagnez les industriels dans la prise en main, l'optimisation et l'exploitation de GO2cam (et éventuellement SolidWorks selon votre profil). Votre rôle : garantir la satisfaction utilisateur tout en contribuant activement à l'amélioration continue de nos solutions. Vos responsabilités - Former et accompagner les utilisateurs sur GO2cam, du niveau débutant à expert, en présentiel, à distance ou sur site. - Intervenir comme référent technique auprès de vos clients : compréhension des enjeux, optimisation des processus et recommandations adaptées. - Prendre en charge les demandes de support : diagnostic, résolution et suivi des incidents. - Réaliser des installations, mises en service et accompagnements techniques. - Produire et maintenir une documentation claire (guides, procédures, FAQ). - Contribuer à l'amélioration continue des produits en collaboration avec les équipes Produit et R&D. - Participer à des sujets d'innovation : automatisation, scripts, IA, intégrations API. - (Selon profil) intervenir sur les post-processeurs et le G-code. - (Selon expérience) coordonner des projets ou animer des sujets transverses. Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. Curieux(se) et rigoureux(se), vous aimez comprendre les environnements industriels et proposer des solutions concrètes. Compétences et qualités attendues : - Excellent relationnel et esprit d'équipe - Capacité d'analyse et sens du détail - Autonomie et organisation - Intérêt pour les technologies industrielles, l'innovation et l'IA Formation et expérience : - Bac+2 à Bac+5 en génie mécanique, productique ou informatique industrielle - Une première expérience en CAO/FAO, bureau d'études ou méthodes est appréciée - Débutant(e) accepté(e) avec fort potentiel technique Langues : - Français courant - Anglais technique apprécié Pourquoi nous rejoindre ? - Un envi