1. Administration des ventes / relation client Vous assurerez le suivi opérationnel des commandes clients : - réception et suivi des commandes ; - confirmation des informations commerciales ; - coordination avec la production et la qualité ; - suivi des délais de préparation et d'expédition ; - communication régulière avec les clients ; - gestion des demandes clients liées aux commandes, livraisons, documents et qualité ; - mise à jour des tableaux de suivi et du système d'information. Vous serez un interlocuteur clé pour garantir un service client fiable, clair et réactif. 2. Logistique internationale Vous organisez et suivez les flux de transport : - transport routier en France et en Europe ; - transport maritime en conteneurs ; - coordination avec les transitaires, transporteurs, compagnies maritimes et entrepôts ; - suivi des bookings ; - suivi des ETD / ETA ; - gestion des plannings de chargement ; - suivi des documents export ; - anticipation et résolution des retards ou blocages logistiques Les destinations pourront notamment concerner l'Europe, l'Asie, les États-Unis et l'Afrique. 3. Lien production, qualité et clients Vous travaillerez en lien direct avec les équipes internes : - production ; - qualité ; - commerce ; - comptabilité ; - direction. Votre mission sera de faire circuler les bonnes informations au bon moment : - disponibilité produit ; - conformité qualité ; - certificats ; - documents clients ; - contraintes de chargement ; - priorités clients ; - incidents éventuels. Vous devrez être capable d'anticiper les problèmes et d'alerter rapidement les équipes concernées. 4. Suivi documentaire et facturation Vous participerez au suivi administratif des ventes : - préparation ou contrôle des documents d'expédition ; - suivi des documents clients ; - transmission des éléments nécessaires à la facturation ; - lien avec la comptabilité ; - suivi des dossiers jusqu'à leur clôture ; - contrôle de cohérence entre commande, livraison, documents et facture. 5.
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