Assistant ADV anglais/neerlandais (h/f)

Description

Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche pour l'un de ses clients un-e Assistant ADV néerlandais/anglais (H/F) en CDI à Wattrelos (59150), à pourvoir dès que possible. Vous rejoignez une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication d'emballages métalliques, reconnue pour la qualité de son service client en France et à l'international. Au sein du service administration des ventes, vous gérez un portefeuille de clients, principalement néerlandophones et anglophones. En lien avec la production, la logistique et la finance, vous assurez le suivi complet des commandes dans l'ERP : réception et enregistrement, contrôle des informations (prix, quantités, délais, conditions de livraison), application des Incoterms, coordination des livraisons avec les transporteurs, suivi des expéditions et information des clients. Vous préparez et contrôlez la facturation, traitez les litiges et réclamations avec les services internes et proposez des solutions adaptées. Vous échangez quotidiennement en néerlandais et en anglais (téléphone, mails), mettez à jour les données dans les outils CRM et contribuez à l'amélioration continue des procédures ADV. Poste en CDI, temps plein, horaires de journée, au sein d'une équipe ADV expérimentée dans un environnement industriel structuré. De formation Bac+2 minimum en commerce international, gestion ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée en administration des ventes ou service client BtoB, idéalement en environnement industriel ou export. Vous maîtrisez le néerlandais courant (oral/écrit) et possédez un anglais professionnel vous permettant de gérer commandes, échanges téléphoniques et écrits avec des clients internationaux. Vous connaissez la gestion des commandes clients, la facturation, les flux logistiques, et utilisez au quotidien un ERP, des outils CRM ainsi que la suite Microsoft Office (Excel, Outlook). Vous connaissez ou êtes prêt-e à maîtriser rapidement les Incoterms. Rigoureux-se et orienté-e se