Responsable pôle Projets Clients (H/F)

Description

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l'automatisation et la simplification des opérations du point de ventes. LET'S GET PHYGITAL! + 1100 collaborateurs engagés Présence dans 22 pays Une culture fondée sur la passion du client, l'engagement, la créativité, l'esprit d'équipe et l'empathie En tant que Responsable du pôle Projets Clients, vous jouez un rôle central dans le pilotage des activités de votre périmètre et dans la réussite des projets clients. Véritable référent(e) métier, vous combinez management d'équipe, pilotage de l'activité et expertise technique, tout en garantissant la satisfaction client, le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité. Vos principales responsabilités : Vous assurez le management et l'animation de l'équipe, en veillant au respect des valeurs et des processus de l'entreprise, au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences. Vous pilotez l'activité et les projets en organisant la charge, en priorisant les actions et en garantissant l'atteinte des objectifs de délais, coûts et qualité, grâce au suivi des indicateurs de performance et à la mise en œuvre de plans d'actions adaptés. Véritable référent technique et opérationnel, vous apportez votre expertise lorsque nécessaire, sécurisez les projets par votre connaissance client et contribuez activement à l'amélioration continue des processus et des pratiques du pôle. Votre impact Par votre leadership, votre expertise et votre exemplarité, vous contribuez directement à la satisfaction client, à la performance opérationnelle et à la réussite des projets stratégiques du Groupe. Le profil que nous recherchons Leader inspirant(e), structuré(e) et orienté