- Gestion et suivi des commandes clients dans le système de gestion (ERP ou CRM). - Coordination entre les services commerciaux, logistiques, comptables et parfois la production. - Facturation et suivi des paiements - Suivi de la relation client pour les informer de l'état de leur commande, répondre à leurs questions et traiter les réclamations éventuelles. - Reporting et indicateurs de performance pour suivre les ventes, les retards, les litiges ou les encaissements.
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