Description
COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour son pôle sante : TECHNICIEN HELPDESK H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDI prise de poste le 27/04/2026 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant ! - Au sein du service client, vous êtes en charge de la gestion des interactions techniques sur tout type de support et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses. Mission clé au service des clients : Pôle Santé : vous êtes en contact avec des professionnels de santé ou des usagers afin de prendre en charge sur tout type de support tels que la téléformation et l'assistance utilisateur. Vous prendrez en charges : - Les appels entrants - Les appels sortants - L'envoi de mails avec système de relances - La vérification d'informations sur toutes les applications - Les créations de compte - Les modifications d'informations sur les comptes des professionnels (ex : identifiant, mot de passe.) La gestion de tickets Ce que nous vous proposons : - Un CDI 35 heures o Amplitude travaillée : du lundi au vendredi, de 8h à 20h (journée de 8h : 7h de travail + 1h de pause déjeuner) + Astreinte de nuit : 20h à 8h + week-end (samedi & dimanche) (Planning établi à l'avance par votre manager) Si vous ne pouvez pas effectuer d'astreinte et travailler les week-ends, cette offre d'emploi n'est pas pour vous. - Un package salarial mensuel : o Fixe : 1900 euros Brut + Prime de 300 euros Brut - Calcul des Astreintes : o Travail de nuit ou astreinte par point : 1 point = 23 € brut o 1 point de 20h à 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements des demandes par appels ou par mails o 4 points pour le week-end du vendredi 20h à lundi 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements appels ou mails - Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d'essai validée (compétence, comportement et assiduité) - Mutuelle & Prévoyance, - Remboursement transport à 50 %, - CSE actif, avantages et