Détail du poste COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 67 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute pour sa Direction Administration Générale : Un chargé de gestion accueil courrier sur le site de la City (H/F) Encadrer une équipe de 3 agents sur le site de la City, sous l'autorité du responsable du bureau du courrier Suivre les activités du service : élaboration et diffusion de tableaux de bord dans les domaines suivants : accueil téléphonique, accueil physique, traitement des courriers et des courriels et affranchissement Contribuer à l'établissement du rapport d'activité du bureau du courrier et de l'accueil GBM Veiller à la mise à jour et à la bonne application des procédures liées au fonctionnement du service : procédures d'accueil physique et téléphonique et de gestion des courriers et des courriels Promouvoir la démarche Qualité en assurant l'amélioration continue, en sensibilisant le personnel aux exigences du référentiel et en informant les usagers du taux de satisfaction Assurer le suivi des suggestions et réclamations des usagers, propres au site de la City En tant que référent Marianne, piloter le plan d'actions et élaborer un bilan annuel Elaborer, en lien avec la Communication interne, l'Actu Marianne et / ou développer d'autres outils de sensibilisation Suivre les marchés liés aux besoins du bureau et exécuter le budget Participer en cas de besoin aux activités des agents d'accueil Suppléer le responsable du bureau du courrier lors de ses absences Le profil recherché Profil :Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territorialeAptitudes managériales et relationnelles avéréesSens de l'organisation et de la rigueurMaitrise des outils bureautiquesGoût pour le travail transversalExpériences souhaitées sur des missions similaires d'accueil du public et de gestion du courrierDate limite de candidature : 23 juin 2026
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