Réceptionniste Tournant 4* (H/F)

Description

Rejoindre Cabot Bordeaux, groupe International Canadien, c'est également rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide et la transmission des savoir faire occupent une place essentielle Le poste recherché : Cabot Bordeaux recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI - temps plein, à pourvoir dès que possible. Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'expérience client. Vos principales missions seront : - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel - Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés - Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place. - Valoriser le programme de fidélité de la marque et du Groupe Cabot - Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle - Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement - Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes. - Veiller à la propreté de votre lieu de travail Le profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire - Vous êtes autonome, empathique et avez le sens de l'éthique - Vous maitrisez les techniques de vente et vous êtes bilingue en anglais (écrit et oral) - Doté d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle, vous avez le sens de l'accueil et du service - Vous maitrisez le logiciel Opéra ainsi que Word et Excel -