L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDI à temps plein (39h/semaine). Horaires du poste : Matin : 06h30 - 14h33 une pause de 30 min / Soir : 14h05 - 22h38 une pause de 45 min / Nuit : 22h25 - 6h43 une pause de 30 min Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié Rémunération : 12,18 € de l'heure + avantages : - Prime essence - Panier repas - Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté) - Prime PPV (Prime de Partage de la Valeur vous serez chargé(e) de : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires. - Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement. - Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation. - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour. - Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion. - Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives. - Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement. - Préparation du petit déjeuner (poste de nuit) - Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception. - Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport - Aider la serveuse du petit déjeuner si besoin (poste du matin) - Aider les serveurs au bar si besoin (poste du soir) Profil recherché : - Esprit d'équipe indispensable !!! - Polyvalence, dynamisme et sens du service - Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus
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