Les missions du poste Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé(e) de clientèle H/F en CDD pour 5 mois, temps plein, 39h00/semaine, dès que possible. Sous la supervision du Directeur et des Adjoints de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations. Pour cela, vous aurez pour principales missions : Relation client : - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients ; - Etablir un relationnel de qualité avec les clients ; - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients ; - Suivre les réservations, l'organisation des salles de formation et coordonner les prestations annexes ; - - Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures ; - Veiller au bon retour des stagiaires et à leur satisfaction ; - Participer à l'animation de la centrale de réservation ; - Veiller à la valorisation des prestations. La gestion des séminaires : - Accueillir, rensei
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