Description
Détail du poste Contexte du poste Dans le cadre du développement et de l'amélioration continue d'une plateforme CaaS (Communication as a Service), nous recherchons un·e UX/UI Designer expérimenté·e pour rejoindre une équipe Produit mature et pluridisciplinaire. Intégré·e à l'équipe Product Management, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre la vision produit, les besoins utilisateurs et la mise en oeuvre technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers et la Delivery Team (développeurs, QA) afin de garantir une expérience utilisateur cohérente, qualitative et alignée avec les objectifs business. Localisation : Lyon ou Seclin Présence : 2 jours par semaine sur site (présence accrue attendue en début de mission) Durée : Mission longue. Freelance ou portage (pas de sous-traitance)/ Ouvert au CDI Démarrage : Dès que possible Votre mission En tant qu'UX/UI Designer, vous êtes responsable de la conception, de l'évolution et de la cohérence de l'expérience utilisateur de la plateforme. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie produit : compréhension des besoins, recherche utilisateur, conception des parcours et des interfaces, itération et accompagnement de l'implémentation. Vos responsabilités 1 Recherche utilisateur & analyse * Mener des entretiens et des tests utilisateurs afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration. * Analyser les données d'usage et les retours clients en collaboration avec les Product Managers pour orienter les décisions de conception. * Réaliser une veille concurrentielle et ergonomique sur les solutions CaaS et produits SaaS B2B comparables. 1 Conception UX * Traduire les besoins fonctionnels, utilisateurs et business en parcours clairs, fluides et intuitifs (user flows, wireframes, prototypes interactifs). * Animer des ateliers d'idéation et de cocréation avec les équipes Produit, Tech et Métiers. * Définir et structurer l'architecture de l'information pour des interfaces c