Les missions du poste Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire. Virginie et ses 12 collaborateurs, de l'équipe Corporels Médians IRD du Mans, au sein de la Direction Indemnisation Corporels COVEA n'attendent que vous ! Votre mission : Allier l'humain et la technique, sur des dossiers corporels médians complexes et à forts enjeux (jusqu'à 300 000€, AIPP entre 11 et 20%) dans un environnement collaboratif et sécurisé : Votre activité consiste à instruire et régler des sinistres corporels amiables et judiciaires relevant du périmètre de compétence des Corporels Médians IRD. Dans ce cadre, - Vous instruisez le dossier corporel : prise de position sur la garantie, détermination des responsabilités et du droit à indemnisation, constitution du dossier médical, missionnement du médecin et de l'inspecteur corporel, formulation d'offres d'indemnisation, règlement, relation avec les organismes sociaux. - Vous décidez et mettez en oeuvre la stratégie la mieux adaptée pour résoudre les dossiers en favorisant la voie transactionnelle. - Vous présentez les recours auprès des compagnies adverses - Vous gérez les communications téléphoniques et courriers relatifs au dossier émanant des clients, apporteurs, prestataires, avocats, compagnies tiers... - Vous apportez assistance et conseil dans votre domaine de spécialité (politique de règlement de sinistres, procédures judiciaires, règles contractuelles...) - Vous contribuez à la maîtrise des délais de gestion des dossiers et à la satisfaction des clients et apporteurs. Si vous partagez les valeurs de notre Direction « Respect, Collectif et Partage », rejoignez-nous ! Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons,
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