Les missions du poste Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international. Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux. Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Le Groupe Stelliant, acteur majeur du secteur des services à l'assurance, recrute un Directeur des Opérations Relation Client et TPA H/F pour son pôle Relation Client et TPA. Le Pôle Relation Client et TPA propose des solutions de délégation de gestion et d'externalisation de la relation client. Le poste de Directeur des Opérations H/F joue un rôle clé dans l'atteinte des objectifs stratégiques du périmètre en optimisant la satisfaction client, en garantissant la performance des équipes et en assurant la rentabilité des entités. Il contribue directement à la fidélisation des clients, à l'amélioration des services et des processus et à la croissance globale du périmètre Relation Clients et TPA. Missions : Stratégie et pilotage des opérations RC et TPA : - Définir et mettre en oeuvre la stratégie opérationnelle en cohérence avec la vision de l'e
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