La Direction Employeur prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE GE/TGE), Employeurs de personnels de Maison, Administrations et Collectivités Territoriales... L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour le pôle Grandes Entreprises du site de d'Anglet. Le pôle Employeurs Grands Comptes du site d'Anglet est composé d'une Responsable d'unité et de 6 Gestionnaires. Activités principales : - Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). - Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) - S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés - Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.) - Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. - Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires). - Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Compétences clés : - Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) - Avoir le sens de la relation client e
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