Description
Missions : Relation et suivi clients * Gérer les demandes de prolongation de séjour des clients B2C et B2B. * Assurer la communication avec les clients grands comptes pour les demandes de prolongation ou d’ajustement de séjour. * Gérer l’émission de vouchers et la confirmation des réservations pour les clients grands comptes. * Traiter les demandes de départ anticipé et assurer le suivi administratif associé. * Assurer la communication avec les clients existants concernant le service après-vente (SAV) et coordonner avec les équipes à l’exploitation. * Contrôler les départs/dates de fin de réservations pour permettre des relocations anticipées. * Vérifier la cohérence des informations entre les outils internes (Salesforce / Mews) et corriger les éventuelles anomalies. Support administratif commercial * Préparer et transmettre les documents administratifs liés aux dossiers CAF. * Gérer les documents nécessaires aux assurances pour les clients. * Traiter et orienter les appels entrants des clients et partenaires. * Préparer et envoyer les contrats de location ou d’hébergement aux clients. * Répondre aux demandes entrantes par mail (clients existants ou nouveaux clients) Ton profil : * Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e) * À l’aise avec les outils numériques : Salesforce, Mews... (ou du moins t’as pas peur de t’y frotter) * Bonne communication et grande capacité d'adaptation * Tu es à l'aise en anglais Pourquoi ce stage : * Tu touches à plein de sujets, tu montes vite en compétences * Équipe jeune, dynamique, bienveillante (et drôle, paraît-il) * De l’autonomie et de vraies responsabilités LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE… * Mutuelle d'entreprise attractive et digitale * Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50% * Accès gratuit aux salles de sport de nos résidences * 20% de remise dans tous nos restaurants * Tarifs préférentiels sur nos logements QUI SOMMES-NOUS ? THE BABEL COMMUNITY, c'est l'histoire d'un concept lancé il y a 7 ans, ave
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