HÔTE D ACCUEIL H/F

Description

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d'accueil de notre magasin U. Votre présence et votre efficacité font du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ». Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur auprès de la clientèle. Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, etc. Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie). Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes. Contrat : CDI Temps plein Service : Caisse / Accueil Expérience : Indifférent Niveau d'étude : Indifférent Vous savez vous montrer à la foispassionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentesqualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin depouvoir répondre à leurs demandes. Organisé et polyvalent, vous nemanquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiplesdemandes tout au long de la journée. Vous êtes à l'aise avecl'informatique. Votre sourire communicatif et votresens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir av