Rattaché(e) à votre Responsable accueil et facturation, vous assurez l'accueil, la gestion administrative et la facturation. Vos missions principales : → Assurer des missions administratives, de facturation et d'accueil de la résidence → Gérer les activités SAP → Appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité → Participer à la continuité de service et au développement de la résidence. Vos missions de facturation : > Gérer les comptes clients via un outil de facturation, de gestion hôtelière et de SAP : ouverture et clôture, facturation, encaissements, tenue de la caisse de l'accueil, traçabilité des règlements ; > Préparer le dossier de départ d'un résident permanent ; > Transmettre mensuellement à la comptabilité les clôtures des mouvements clients, les ventes et encaissements; > Vérifier et traiter les factures fournisseurs par le rapprochement ; Bon de Commande/Bon de Livraison/Factures. > Transmettre les bordereaux de remises en banque à la comptabilité ; Gestion des relances clients débiteurs; > Suivre et contrôler les mouvements d'encaissements > Rapprochement bancaire Vos missions administratives : > Créer la fiche client > Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ; > Enregistrer et transmettre les réclamations clients ; > Suivre les stocks ; > Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ; > Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification. Vos missions d'accueil : > Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique); > Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence; > Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant; > Distribuer la documentation; > Suivre le fonctionnement du système de téléassistance. GÉRER LES ACTIVITÉS SAP - Connaître et appliquer la règlementation SAP / SAD* ( en particulier la notion d'avance immédiate de crédit d'impôt et
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