Hôte-sse d'accueil (H/F)

Description

QUI SOMMES-NOUS ? Les Hespérides Saint James est une résidence services séniors qui allie confort, indépendance et services personnalisés dans un cadre sécurisé et central. Pour renforcer notre équipe d'accueil, nous recherchons un hôte d'accueil (H/F). Peut-être vous ? LA MISSION QUI VOUS SERA CONFIÉE En tant qu'hôte-sse d'accueil (H/F) au sein d'une résidence seniors, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des résidents, de leurs familles et des intervenants extérieurs. Véritable premier contact et ambassadeur-rice de la résidence, vous contribuez à instaurer un climat chaleureux, rassurant et convivial, indispensable au bien être des résidents. Vous veillez à la qualité de l'accueil au quotidien, à la bonne circulation des informations et participez au suivi administratif lié à l'activité de la résidence. Vous contribuez également au bon fonctionnement des espaces communs et à la coordination avec les différents services, dans le respect des valeurs humaines et du cadre de vie propre à une résidence seniors. Vos missions incluront : Accueil physique et téléphonique - Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et prestataires. - Orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés avec efficacité et discrétion. - Offrir un accueil souriant, bienveillant et professionnel, y compris dans des situations sensibles ou complexes. - Être garant-e d'une image positive et rassurante de la résidence. Gestion administrative et suivi quotidien - Traiter les tâches administratives courantes : o Gestion des réservations liées aux animations. o Suivi des réservations des chambres d'hôtes. o Gestion et suivi des chèques (restaurant, charges, etc.). o Réalisation de l'inventaire du matériel de bureau. - Assurer les transmissions d'informations : o Faire remonter les demandes et incidents (réparations, dysfonctionnements) à l'homme d'entretien ou aux services concernés. o Redescendre les informatio