Chargé(e) d'Accueil (H/F)

Description

Qui Nous sommes ? Human Appeal est une organisation humanitaire et de développement internationale à but non lucratif. Nous apportons une assistance d'urgence, notamment à travers l'aide alimentaire, l'accès aux soins médicaux et l'intervention en situation de catastrophe. En parallèle, nous mettons en œuvre des programmes durables dans les domaines de la santé, de l'éducation et des moyens de subsistance, afin de renforcer la résilience et l'autonomie des communautés. Nos équipes locales expérimentées interviennent dans des zones vulnérables, y compris dans des contextes difficiles d'accès. Guidés par la vision d'un monde juste, solidaire et durable, nous œuvrons pour sauver des vies, lutter contre la pauvreté et favoriser l'autonomisation des populations, dans le strict respect des principes humanitaires fondamentaux que sont l'humanité, l'impartialité, la neutralité et l'indépendance. Aperçu du poste : Dans le cadre de son développement, Human Appeal recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil pour son département Relation Donateurs, basé sur site à Saint-Denis. Principales responsabilités : Assurer l'accueil physique et téléphonique des donateurs, visiteurs et bénéficiaires. Réceptionner et traiter les appels relatifs aux demandes globales de l'ONG. Gérer les emails entrants et orienter les interlocuteurs vers les services concernés. Enregistrer les coordonnées des visiteurs dans le registre dédié. Coordonner la réception des colis et assurer l'expédition des courriers et colis via les services postaux. Réceptionner, trier et dispatcher le courrier par service. Effectuer les prises de rendez-vous des bénéficiaires et participer à l'organisation des paniers colis. Réserver les salles de réunion en fonction des besoins des différents départements. Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des procédures. S'informer en continu des activités de l'ONG afin de renseigner les interlocuteurs et soutenir le call center en cas de débordement. Recen