Conseiller habitat (h/f)

Description

La Mairie d'Ivry-sur-Seine est à la recherche d'un.e conseiller.ère habitat H/F. Vous avez le sens du service public, vous souhaitez mettre à disposition et/ou développer vos compétences organisationnelles, vous disposez de qualité relationnelle et savez-vous adapter à différentes situations. Vous avez des connaissances dans le domaine du logement social ou de l'habitat, maîtrisez les outils bureautiques et disposez des qualités suivantes : - Compétences relationnelles : sens du dialogue et du contact avec tout public et partenaires - Rigueur dans le suivi des dossiers - Esprit d'initiative et capacité d'autonomie - Esprit d'équipe - Gestion des situations de stress - Capacité de communication et d'écoute - Maîtrise de l'expression écrite et orale VOS MISSIONS : - Assurer l'accueil des usagers et apporter réponses et conseils - Vous répondez aux appels et assurez les rendez-vous téléphoniques. - Vous participez à identifier les ménages ayant besoin de rendez-vous physiques et assurez ces derniers. - Vous garantissez réponses, conseils sur toutes les thématiques du service habitat adaptés à chaque situation en se référant aux outils. - Vous orientez les ménages selon les situations. - Vous envoyez des confirmations par mail accompagnées des documents de communication adéquates. - Vous participez à l'enregistrement, au classement et l'archivage des courriers. - Vous participez à la préparation, à la tenue et au suivi des permanences avec les élus. - Instruire et suivre les dossier - Vous assurez la création, le renouvellement, et la mise à jour des demandes de logements. - Vous gérez le suivi et la mise à jour des dossiers et intégrez les documents justificatifs. - Vous effectuez les réponses types aux mails/courriers. - Participer au reporting et contribuer aux travaux transversaux - Vous contribuez au reporting de l'activité. - Vous suivez les relogements en vue d'une analyse statistique des données - Vous faites vivre les outils et proposez les évolutions nécessa