Responsable ADV H/F

Description

Les missions du poste Interventions auprès d'ETI et de Grands Groupes opérant dans des secteurs diversifiés tels que l'industrie, les services et l'immobilier. Dans le cadre du développement de ses activités de management de transition et de renfort opérationnel, EXALYS CONSEIL renforce son réseau de Responsables ADV indépendants pour intervenir auprès de clients ETI et Grands Comptes. Les missions s'inscrivent dans des contextes variés : croissance d'activité, structuration du cycle Order to Cash, centralisation en CSP, migration d'ERP, déploiement d'outils digitaux ou remplacement temporaire. Interventions au sein de nos clients ETI et Grands Groupes, évoluant dans des secteurs d'activité diversifiés : industrie, services, immobilier. Typologie de missions Management ou réorganisation d'un service ADV. Structuration et optimisation du cycle Order to Cash. Harmonisation des process dans un contexte multi-sociétés ou international. Déploiement ou migration d'ERP. Mise en place d'outils de dématérialisation et d'automatisation. Missions Selon le contexte client, vous pourrez intervenir sur : Supervision complète du processus ADV : de la prise de commande à la facturation. Management et coordination d'équipe (ADV, facturation, gestion contrats). Sécurisation des flux commandes / livraisons / facturation. Suivi des KPI : taux de facturation, délais de traitement, DSO en lien avec la comptabilité clients. Gestion des litiges commerciaux complexes. Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières. Participation active aux projets ERP et outils métiers. Optimisation des flux et amélioration continue des process. Le profil recherché Expérience significative en tant que Responsable ADV en ETI ou Grand Groupe. Maîtrise des environnements ERP complexes et multi-entités. Solide compréhension des enjeux contractuels, commerciaux et financiers. Capacité à piloter des équipes et conduire le changement. Orientation process, performance et digitalisation. Angl