Vos missions: o Accueil téléphonique et physique (renseignement du public), o Suivi du maintien à domicile : Identifier et traduire les besoin et attentes des personnes en perte d'autonomie, en situation de handicap ou âgées, en matière de maintien à domicile (aide à domicile, portage de repas, téléassistance...), Conseiller et proposer l'intervention appropriée aux besoins du demandeur en tenant compte de l'organisation du service, Informer la personne sur les financements existants et l'aider à constituer les dossiers de demande d'aide, Elaborer avec la personne en perte d'autonomie, en situation de handicap ou âgée son projet personnel individualisé (PPI) d'aide et d'accompagnement, Réaliser une visite annuelle au domicile des personnes aidées afin d'évaluer régulièrement l'évolution de la situation de la personne, Réajuster les interventions si nécessaires et proposer éventuellement de nouveaux services, Effectuer un suivi des dossiers de prise en charge et anticiper le renouvellement des dossiers, Se positionner en tant que référent entre les bénéficiaires, l'entourage et les intervenants à domicile, S'assurer du respect des règles de fonctionnement par les bénéficiaires et leur famille. o Encadrement des équipes : Faire face aux imprévus et aux urgences avec pertinence et efficacité, Participer aux recrutements des intervenants à domicile et/ou effectuer les entretiens, Superviser le travail effectué par les intervenants à domicile chez les bénéficiaires, Accompagner les intervenants à domicile dans la résolution de difficultés rencontrées dans I 'exercice de leur fonction auprès des bénéficiaires, Animer des réunions d'équipe, Veillez au respect du règlement de fonctionnement par les agents, Effectuez un suivi de la télégestion (pointage des heures d'intervention) des agents et recadrer si besoin, Favoriser l'échange d'informations et retransmettre à l'équipe les décisions et orientations, Participer à l'élaboration du plan de formation
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