Au sein du pôle Expérience Clients Passagers & Marchés de services de l'aéroport Paris-Orly, vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle Transport & Logistique. Ce pôle pilote divers marchés de services tels que le transport inter-parcs, la régulation de la base-arrière-taxis, le recyclage des chariots et prestations annexes, le service Valet, la lutte contre les nuisibles, le piquetage des déchets légers et le balayage mécanisé de la voirie. Votre principale mission est d'assurer en collaboration avec la responsable de l'activité, la conformité contractuelle et budgétaire, ainsi que de la mise en œuvre d'un plan d'amélioration continue sur ces marchés. A ce titre, vous assurez le suivi des prestations, des consignes d'exploitation, et des objectifs de qualité de service. Vous répondez aux réclamations et diverses sollicitations internes ou externes. Vous organisez, préparez et participez aux diverses comitologies de l'activité pour lesquelles vous serez amené à réaliser des comptes-rendus, relevés de décisions, etc. Vous réalisez les plans de prévention, les bons de commande, entrées de marchandises. Vous participez à la constitution des budgets et assurez leur bon respect. Vous produisez tout outil de suivi nécessaire au bon fonctionnement de l'activité (tableaux de bord, KPI, etc.) que vous analysez afin de proposer des axes d'améliorations. Profil recherché : Diplômé(e) d'un BAC+2 en Achats, Data Analyst, Gestion Économique ou Qualité de services. Rigoureux et structuré, vous êtes à l'aise dans le traitement et l'analyse de données, budgétaire de manière à assurer une bonne qualité de services aux passagers. Réactif, créatif avec un esprit de synthèse, vous savez évaluer et diagnostiquer tous types de situations, afin de proposer des pistes d'améliorations. Vous disposez d'un esprit d'équipe et aimez travailler de façon transverse. Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles. Idéalement, vous avez une bonne connaissance des
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