Jobmania recrute pour son client L'ENTREPRISE : Europ Assistance devient Redion ! Acteur international de référence dans les métiers de l'assistance et de l'assurance, l'entreprise accompagne, depuis plus de 60 ans, particuliers et professionnels partout dans le monde grâce à un large réseau de partenaires et des équipes mobilisées 24h/24 et 7j/7. Sa mission : apporter des solutions concrètes et rassurantes dans les moments clés du quotidien comme dans les situations d'urgence, dans les domaines du voyage, de l'automobile, de l'habitation, de la santé ou encore des services à la personne. Avec l'ambition de devenir le premier partenaire Care au monde, Redion incarne pleinement sa promesse : By your side. Always ready. Always on. (À vos côtés. Toujours prêts. Toujours là.). Chez Redion, chaque interaction compte. Les équipes placent l'empathie, l'engagement et la qualité de service au cœur de leur métier afin d'accompagner les clients avec réactivité, fiabilité et professionnalisme, même dans les situations les plus sensibles. Certifiée Top Employer 2025 et 2026, l'entreprise offre un environnement stimulant, tourné vers l'innovation, le digital et l'amélioration continue. LES MISSIONS : En tant que Chargé-e d'Assistance, vous serez formé-e aux différents métiers de l'assistance, dont les principaux sont l'automobile, le voyage, et la téléassistance. Vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger. Votre rôle est primordial : -En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients -Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide ! -Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement INFORMATIONS PRATIQUES : -Contrat en CDI en temps plein 35h - horaires de 22h à 7h -Démarrage : Dès que possible -Rémunération
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