Charge Service Client H/F

Description

Les missions du poste SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France, leader sur son marché, accompagne les entreprises du secteur de la Construction dans leur transformation digitale, par la fourniture de technologies et de services pour le guidage d'engins, la topographie, l'acquisition 3D, la gestion de données et la connectivité terrain-bureau. Fort d'un réseau national, d'une expertise technique pointue et d'une forte culture de terrain, SITECH France est un acteur clé et reconnu du secteur, pour l'amélioration de la productivité et de la sécurité sur les chantiers. Pour compléter notre équipe actuelle, nous recrutons un(e) Chargé(e) de service client basé(e) à St Michel sur Orge (91). Résumé de la Description de poste FINALITE DE L'EMPLOI Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) chargé(e) service client réceptionne les demandes d'interventions et planifie les interventions des équipes opérationnelles itinérantes de l'ouverture de la demande de service jusqu'à la facturation de l'ordre de réparation. Il(Elle) assure les commandes de pièces nécessaires aux interventions. Description de poste ACTIVITES SIGNIFICATIVES Planification - Réceptionner les demandes d'interventions des parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) sur tous les types de canaux (téléphone, mails, outils métiers, etc.) - Accompagner et conseiller les parties prenantes dans leurs demandes d'interventions - Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre - Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier - Planifier les interventions (devis, autorisations, satisfaction client, etc.) dans l'outil métier, sur la base des conditions d'interventions des clients internes et externes, dans le respect de la réglementation relative au temps de travail - Transmettre