Chargé de Service Client - Administratif en Logistique - Alternance H/F

Description

Les missions du poste Notre entreprise : Pour vous donner un peu plus de contexte sur notre entreprise et notre activité, STI Freight Management est un acteur reconnu du transport et de la logistique sous-température dirigée en Europe. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs du leader mondial de la restauration rapide ainsi que d'industriels et de distributeurs majeurs. Implantés dans 8 pays en Europe, nous sommes le partenaire de nos clients et les aidons à atteindre leurs objectifs et à répondre à leurs enjeux logistiques. Notre réseau, animé par une vision ambitieuse, dispose d'un modèle de travail commun et s'appuie sur des exigences de qualité élevées, des outils digitaux performants couplés à un savoir-faire d'expert. Dans le cadre de son développement, STI Freight Management France recherche pour son site basé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de Service Client - Administratif en Logistique : * En alternance * Pour une durée d'un an à partir d'août 2026 * Avec un rythme idéalement de 3 jours / 2 jours Votre rôle : Au sein d'une équipe dynamique composée de 3 personnes et rattaché(e) à la Responsable Qualité et Service Client, vos missions seront les suivantes : - Garantir la conformité des documents de transport tels que bons de livraison, bon de commande, (CMR) - Gérer les litiges transport : réception et analyse des refus, rédaction des courriers (mise en responsabilité, etc.), coordination avec les différents intervenants (transporteurs, assureurs...), suivi des expertises et facturation associée. - Veiller au respect du cahier des charges et à la conformité des opérations. - Gérer les emballages palettes : traitement des états fournisseurs (analyse, corrections, rapprochements), organisation des retours d'emballages auprès des sous-traitants, facturation des palettes non échangées. - Contrôler et suivre le process qualité Le profil recherché Votre profil : Vous préparez un diplôme d'études supérieures de niveau Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de la lo