Description
Les missions du poste Nous recherchons pour notre client basé sur Lesquin un Technicien Qualité / SAV Client (H/F) en CDI Technicien Qualité / SAV Client (H/F) Votre mission : un rôle clé au coeur de l'activitéDans un contexte de développement, notre client, acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements pour véhicules utilitaires, renforce ses équipes en créant un poste de Technicien Qualité / SAV Client. Vous occuperez une position centrale entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d'études), avec pour objectif principal de garantir la satisfaction client et la fiabilité des produits. Vos missions1. Qualité terrain et amélioration continueEtre le référent qualité terrain au sein de l'atelier Identifier les dysfonctionnements produits et process, et mettre en place des solutions concrètes Participer activement à l'amélioration continue Mettre à jour et structurer les documents techniques (gammes, plans, notices...) Fiabiliser les données techniques dans l'ERP 2. SAV et support technique clientGérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial Analyser les problématiques (produit, transport, installation...) Apporter des solutions rapides et adaptées Echanger directement avec les clients (téléphone, mail) Conseiller sur les aspects techniques (assemblage, installation) 3. Interface interne et support transverseAssurer le lien entre clients, production et bureau d'études Accompagner les équipes sur les sujets techniques Faciliter la résolution de problématiques Le profil recherché Expérience et compétencesMinimum 5 ans d'expérience en environnement industriel Bonne lecture de plans et appétence pour les environnements techniques Maîtrise d'un ERP (idéalement Divalto) Bonne maîtrise du Pack Office Votre savoir-êtreGoût du terrain et du travail en atelier Sens du service client et bon relationnel Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Polyvalence et adaptabilité Aisance