Technicien SAV itinérant IDF (H/F)

Description

Rejoignez FDS Pro ! Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif. Votre mission : Vous assurez le diagnostic, la réparation et le contrôle du matériel pris en charge par le SAV sur l'Ile de France. Vous êtes en charge de l'installation des systèmes de guidage d'engins sur le Nord de la France, départements du : 51 / 08 / 02 / 59 / 62 / 80 / 60 / 76 / 27 / 28. Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise. Expertise du matériel : - Vous créez le dossier informatique SAV - Vous identifiez la panne du produit - Vous étalonnez et vérifiez le matériel - Vous réalisez les devis Réparation matériel : - Vous préparez et planifiez votre intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages - Vous réparez le produit - Vous réalisez les dépannages en guidage d'engins - Vous expédiez ou restituez le matériel - Vous finalisez le dossier informatique pour facturation Entretien de la relation client : - Vous conseillez les clients sur l'utilisation et besoins - Vous démarchez les clients SAV - Vous réalisez des démonstrations produits chez les clients - Vous réalisez le suivi de vos dossiers en cours Installation de système de guidage d'engins : - Vous préparez votre installation : lieu du RDV, disponibilité de l'engin, préparation du matériel, outillages - Vous réalisez le montage du matériel chez le client - Vous calibrez le système avant sa mise en route Vot