Les missions du poste DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance. Avantages - Tickets restaurants - Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste - Chèques cadeaux - Avantages CSE - 50% Transports - Prévoyance - Prime vacances - Mutuelle Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * primes vacances * prévoyance Sur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1. Vos missions : * Support utilisateurs * Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing * Diagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution * Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur * Gestion des comptes et accès * Créer et gérer les comptes utilisateurs * Réinitialiser les mots de passe via Active Directory * Attribuer les droits d'accès selon les procédures internes * Support infrastructure de base * Vérifier les connexions réseau et Wi-Fi * Contrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques * Effectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau * Suivi des incidents * Enregistrer et documenter les interventions * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur rés
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