Détail du poste Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente d'un logiciel de pré- compta / facturation, un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : L'objectif : absorber les tâches de suivi et de relance à plus faible valeur ajoutée afin delibérer les équipes Sales et Customer Success pour se concentrer sur la prospectionstratégique, le closing et la fidélisation à fort impact. Missions principales Gestion des contacts entrants - Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques des prospects et clients. - Répondre aux demandes reçues via le site (chat en direct, formulaires, emails entrants). - Fournir un premier niveau d'information et orienter les demandes vers les bons - interlocuteurs internes (Sales, CSM, Support). Appels sortants commerciaux - Effectuer des appels sortants pour transformer les leads marketing entrants enopportunités qualifiées. - Réaliser des campagnes d'appels promotionnels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire...). Suivi reporting - Mettre à jour systématiquement le CRM (HubSpot) avec les informations collectées. - Assurer le suivi des campagnes et remonter les indicateurs de performance (volumed'appels, taux de transformation, réactivations...). Profil : - Intérêt pour le BtoB - Expérience en relation client, télévente ou centre d'appels appréciée. - À l'aise au téléphone et dans la communication écrite (chat, emails). - Sens du service client et capacité d'écoute. - Dynamisme, persévérance et goût pour le contact humain. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.) Indicateurs de performance (KPI) - Volume d'appels entrants et sortants traités. - Temps de réponse aux demandes
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression