Le Chef d'atelier accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos missions - Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R., devis et factures, commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services) et restitution des véhicules, - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules, - Appui technique aux collaborateurs du service, tutorat de jeunes en formation alternée, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise, - Etablissement de tous documents internes et comptables, - Facturation et encaissement, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de services de l'entreprise, - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi de plan de formation des collaborateurs, - Gestion des véhicules de remplacement.
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