Contexte et environnement de travail Dans le cadre du renfort de l'équipe pour la période estivale, nous recherchons notre futur.e Assistant.e Commercial.e ADV afin d'assurer la continuité de l'activité de notre service de l'Administration Des Ventes. Vous intégrerez l'équipe ADV, composée de 11 personnes. Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues assistantes administratives et commerciales au sein d'un open space, et serez rattaché(e) à Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client. Missions En tant qu'Assistant.e Administratif et Commercial.e, vous jouerez un rôle central afin d'assurer une relation commerciale de qualité avec nos clients en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais. Dans ce cadre vous serez amené.e à : - Assurer l'accueil téléphonique de nos clients ; - Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone (environ 100 appels entrants par jour) ; - Renseigner nos clients et apporter des conseils techniques sur les produits de nos gammes ; - Saisir les commandes et assurer leurs bons traitements par téléphone ; - Traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) ; Vous ne connaissez pas le monde de l'orthopédie ? Pas de panique, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client. Pour le reste on s'occupe de votre formation avec : 1 semaine de formation à nos outils et une formation complémentaire à nos produits. Informations pratiques * Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 30/09/2026 * Localisation : La Mézière (35). Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux qui ne sont pas desservis par les transports en commun. * Durée du travail : 35 heures hebdomadaires * Rémunération : 25 200€ bruts annuels. Et la suite ? * Un premier échange téléphonique avec Eloïse, chargée de recrutement * Rencontre avec Julien, Responsable ADV et Relation Client et Eloïse *
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