Les missions du poste Qui sommes-nous ? Technology & Strategy est une société de conseil européenne de plus de 3500 collaborateurs, présente en France et à l'international. En pleine expansion, T&S est spécialisée dans trois grands domaines d'expertise : la Transformation Digitale, le Conseil en Performance Opérationnelle et l'Ingénierie industrielle. Notre objectif est d'implémenter des solutions plus intelligentes, plus sûres et plus écologiques pour relever les défis d'aujourd'hui et de demain. En tant que véritable partenaire de nos clients, nous accompagnons des acteurs majeurs dans des secteurs tels que les transports, l'énergie, la défense et le biomédical. Nous vous invitons à vous développer et à accompagner la croissance du groupe dans un environnement riche en relations humaines, reconnu pour son expertise et offrant de nombreuses opportunités d'évolution. Nous souhaitons continuer à construire une véritable communauté d'experts, connectée et collaborative, permettant à chacun de nos collaborateurs d'élargir et d'approfondir ses champs d'expertise. Pour cela, nous nous appuyons sur le T&S Institute, notre organisme de formation interne, avec une Académie dédiée à chacune de nos expertises. Nos consultants, ambassadeurs du groupe, se positionnent comme des partenaires d'excellence auprès de nos clients. Ils savent partager et faire entendre leurs idées avec humilité, leadership et diplomatie, jouant ainsi un rôle essentiel dans la réalisation, la qualité et le succès de leurs projets. Nous recherchons un Technicien Support IT (H/F) pour rejoindre les équipes de notre client à Besançon. Missions principales : - Gestion des incidents : prise en charge des incidents de niveaux 2 et 3, suivi complet jusqu'à leur résolution et application des bonnes pratiques internes ; - Communication opérationnelle : information régulière des utilisateurs et des équipes internes sur l'état d'avancement des investigations ; - Suivi des engagements de service : contrôle du resp
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