Les missions du poste Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client (F/H) pour le compte de notre client, une structure dynamique située à Bordeaux. Votre mission : Au coeur de la stratégie de fidélisation, vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en synergie avec les équipes internes. Vos objectifs principaux seront de : - Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) du client à travers différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux). - Garantir la satisfaction client en développant et en déployant des actions concrètes pour optimiser leur expérience. - Faire remonter les problématiques du terrain à votre manager et être force de proposition pour améliorer la stratégie globale de l'entreprise. - Collaborer activement au quotidien avec les différents départements internes (production, acheminement, marketing et comptabilité clients). Informations complémentaires : - Horaires : en fonction du planning du magasin - Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP) - Mission à partir du 15 juillet, longue à prévoir - être disponible sur le long terme Profil recherché : - Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur du Service Clients web ou du e-commerce. - Compétences linguistiques : - Allemand : Maîtrise obligatoire. - Italien et/ou Espagnol : Courant. - Français : Courant. - Le néerlandais est un atout supplémentaire très apprécié. - Outils informatique : Maîtrise indispensable du Pack Office. - Qualités : Excellent sens du relationnel, rigueur, esprit d'équipe et proactivité. Ref : BUSL2 TSC Bordeaux Bienvenue chez Side by randstad Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automat
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