Détail du poste Poste en CDD de 3 mois renouvelable. Missions générales: - Prise en charge et orientation des appels téléphoniques sur Autocom Alcatel - Participer à la qualité de l'accueil et l'information des patients et de leurs proches Missions spécifiques: - Traitements des appels téléphoniques intérieurs et extérieurs - Recherche des malades hospitalisés dans ORBIS - Recherche des numéros de téléphone pour les services internes par Internet - Commande de taxi à la charge de l'hôpital Particularités du poste: Travail posté. Travail sur écran Le profil recherché PRÉ-REQUISFormations et/ou qualifications requises : Bac pro métiers de l'accueilFormation hôtesse d'accueil standardisteNiveau BacEXPÉRIENCE REQUISE- Capacité de gestion du standard- Compétences dans la communication téléphonique- Capacité de parler de manière claire et concise- Capacités d'écoute et de médiation- Habileté dans l'assistance COMPÉTENCES REQUISESConnaissances particulières : - Techniques d'accueil téléphoniques- Fonctionnalités d'un standardQualités professionnelles requises : - Sens de l'accueil, patience et discrétion- Maîtrise de soi et disponibilité.- Respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues- Esprit d'équipe- Aptitude au travail sur écran et clavier- Capacité d'écoute à l'égard des utilisateurs extérieurs et intérieurs- Facilité d'élocution- Bonne audition
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