Correspondant Informatique Itinérant H/F

Description

Snef centralise les métiers historiques du génie électrique, nous sommes experts en solutions multitechniques, de la conception en passant par l'intégration et la maintenance. Rejoindre l'équipage Snef, c'est contribuer à une synergie collective portée par le Groupe Snef et ses filiales - Ekium, Fouré Lagadec, iQanto, Watt, Visiativ, ABGI - et s'inscrire dans une histoire de plus de 120 ans d'expérience et d'innovation. Bienvenue chez Snef ! Et si cette candidature marquait le début d'une nouvelle aventure professionnelle ? 8 230 talents 30 pays 1 Md€ de CA 120 ans Snef regroupe les métiers historiques du Groupe Snef : l'électrotechnique, les procédés industriels (instrumentation, contrôle commande, automatismes), les métiers de l'IT et des télécommunications, la maintenance tertiaire et le génie climatique. Alors rejoignez la boucle, branchez vous à notre équipe ! Votre agence et votre future équipe Le Correspondant Informatique Itinérant assure le support de proximité auprès des collaborateurs des agences de la zone Méditerranée. Il intervient directement sur site pour résoudre les incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2, dans le respect des procédures et des droits qui lui sont attribués. Il constitue le premier point de contact terrain entre les utilisateurs et la DSI, garantissant la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs. Vos futures missions 1. Support utilisateur de proximité - Assurer le dépannage informatique de premier et second niveau sur site (postes de travail, périphériques, logiciels métiers, accès réseau, messagerie, etc.) - Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et des applications métiers - Réaliser les interventions dans le respect des priorités définies par la DSI 2. Gestion des incidents et demandes via GLPI - Traiter les tickets GLPI assignés dans les délais impartis - Qualifier, documenter et mettre à jour les i