Les missions du poste ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Mot du recruteur ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre etde services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion ClientRégional F/H. Au sein de la Direction des centresclients Elex et rattaché au Responsable national des centres de gestion clients,vos missions s'articuleront autour de 4 axes : 1. Pilotage de l'activité opérationnelle de votrecentre de gestion clients : - Fixer des objectifsquotidiens clairs à vos équipes - Garantir le traitementquotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients - Suivre et analyserrégulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, ...) - Adapter l'organisationde vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux) 2. Management et animation d'un collectif de 15 assistant(e)sd'experts : - Participer auxrecrutements et à l'intégration des nouv(elles)eaux assistant(e)s - Garantir la gestionadministrative de l'équipe (congés, badgeage, télétravail) - Accompagner la montée encompétence de chaque assistant(e) par la réalisation d'un management deproximité, de feedback réguliers, d'entretiens individuels et d'entretiensannuels d'activités - Partager des tempscollectifs ritualisés : débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles.Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité surl'activité en cours et à venir 3. Proposer une « haute qualitéopérationnelle » pour l'ensemble de nos clients et collègues :
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