Bonjour,Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE CASH CLIENTELS / SERVICES CLIENTS H /F pour notre client, grand groupe de cosmétiques, produits de pharmacie et para-pharmacie basé à CROISSY-BEAUBOURG (77)MISSIONS PRINCIPALES1. Être en charge des activités opérationnelles sur son périmètre clients- Superviser le processus de facturation jusqu'au passage en comptabilité client- Comptabilité clients - Superviser les paiements clients en lien avec la Trésorerie- Réaliser les lettrages sans délai pour maintenir la qualité du compte clients- Mettre en place et animer les remboursement clients- Travailler avec le Crédit pour résoudre les causes de blocage commandes en cas d'échu- Recouvrement- Assurer le recouvrement des échus clients jusqu'à la mise en contentieux- Réaliser le process de relance dans le respect des différents niveaux- Gérer les déductions jusqu'au typage pour assurer le lien avec les litiges gérés par les Services Clients et effectuer les lettrages pour les résoudre- Assurer les différentes activités dans le respect des fréquences et routines définies- Assurer le service téléphonie (appels entrants des clients) sur la plage horaire définie2. Garantir la satisfaction des clients et de la Route sur le périmètre Cash
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