Responsable de Site H/F

Description

Détail du poste Le mouton à 5 pattes, Cabinet de recrutement, recherche pour son client, acteur majeur de la gestion de stationnement, son/sa futur(e) Responsable de site F/H, basé(e) près de Nice (06). Pourquoi rejoindre cette prairie ? Dans le cadre d'un contrat stratégique avec un grand centre commercial à forte fréquentation (plusieurs centaines de milliers de véhicules mensuels), nous recrutons un Responsable de Site. Un poste terrain, responsabilisant, au coeur de l'expérience client, avec un double enjeu : excellence opérationnelle et relation client exigeante. MISSIONS Rattaché(e) à votre Responsable de District, vous pilotez un site à forts flux et managez une équipe dédiée à la qualité de service et à la fluidité des opérations. Management & animation d'équipe - Encadrer une équipe à taille humaine d'environ 8 collaborateurs (adjoints + agents d'exploitation), - Organiser les plannings et garantir la continuité de service, - Accompagner, recadrer et faire monter en compétences vos équipes, - Maintenir un climat de travail structuré et exigeant. Exploitation & qualité de service - Garantir la propreté, la sécurité et la fluidité du parking, - Superviser les équipements (péage, guidage, bornes...) et intervenir en cas de dysfonctionnement, - Assurer une qualité d'accueil irréprochable pour les usagers, - Anticiper les pics d'activité et gérer les imprévus. Relation client & représentation - Être l'interlocuteur opérationnel du centre commercial (direction technique notamment), - Appliquer les directives tout en représentant les enjeux de votre entreprise, - Participer aux réunions mensuelles avec présentation de reporting, - Porter une image professionnelle et qualitative du site. Gestion & pilotage - Suivre l'activité (flux, fréquentation, incidents), - Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel, - Participer au suivi financier (recettes, clôtures, indicateurs), - Gérer les aspects administratifs (planning, intérim...). Le profil recherché PROFILVoici les