Gestionnaire au Sein du Pôle Administratif du CFA Public H/F

Description

Détail du poste Gestion administrative Gérer le process administratif des contrats d'apprentissage dans l'outil Yparéo Vérifier la complétude des contrats d'apprentissage Saisir les dossiers sur Yparéo Etablir les conventions financières, et assurer leur suivi Répondre aux demandes d'emails et téléphonique, et diverses réclamations Saisir les contrats d'apprentissage sur les différents OPCO, répondre aux réclamations et courriers des OPCO Relancer les entreprises et les OPCO pour régulariser les dossiers Mise à jour des situations des apprentis sur Yparéo (en fonction des ruptures, des abandons définitifs de formation.) Gestion courante Réception et traitement des demandes téléphoniques et des mails : fournir des informations relatives aux demandes, conseiller et orienter vers les services et les interlocuteurs compétents Informer la hiérarchie d'éventuels dysfonctionnements, Participer aux travaux de démarche qualité Compétences requises : Sens des responsabilités, discrétion et confidentialité Capacité à mener plusieurs activités en même temps, à agir dans un contexte complexe Capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques Capacité à mettre en place et actualiser des outils facilitant la gestion de certains dossiers Maîtrise des règles d'orthographe, de grammaire et de syntaxe Adaptation de son langage et de ses messages au type d'interlocuteur