Les missions du poste Depuis 2004, unyc est un opérateur de télécommunications. Notre ambition est d'être l'acteur de référence en matière de qualité de service et d'expérience client. unyc a été crée en 2014 et se donne la mission d'offrir le meilleur des télécommunications aux entreprises. Nos solutions allient qualité et performance et répondent ainsi aux besoins quotidiens des petites structures comme des plus grands groupes. Le groupe inhérent, dont unyc est la BU Vente indirecte, c'est plus de 1300 collaborateurs, 40 agences, 14 datacenters, et un chiffre d'affaires de 300 M€ en 2024. Nous sommes un acteur de référence dans la commercialisation de solutions télécom et IT en France. unyc, c'est plus de 210 collaborateurs, 3 sites (Le Mans, Paris, Caen), un chiffre d'affaires de plus de 90 millions d'euros et un réseau de près de 1400 partenaires. Depuis 20 ans, nous repoussons les limites des technologies de la communication, avec une croissance ininterrompue et une forte accélération ces 5 dernières années. Notre ambition est claire : proposer aux entreprises les meilleures solutions Télécom, IT et Cyber à travers un accompagnement de proximité. Nous opérons exclusivement en indirect, en accompagnant nos partenaires dans la commercialisation de nos offres, tout en restant attentifs aux besoins des clients finaux qu'ils adressent. Es-tu prêt à relever tous les défis ? # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre équipe Assistance de Production, tu intègres une équipe de plus de 15 personnes afin d'apporter une qualité de services à nos clients. Tes principales missions consisteront à : - Réceptionner les appels du service production - Gérer le traitement des commandes clients/partenaires (xDSL, fibres, portabilités, VGT, ...) et en assurer le suivi - Coordonner et communiquer, avec les opérateurs, les rendez-vous pour les transmettre aux clients et partenaires de la société - Gérer les commandes / réceptions / envois de matériel - Déclencher les escalades de nive
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