Responsable Grands Comptes H/F

Description

Description: Missions :Suivi du portefeuille clients : - Préparer et animer des rendez-vous clients afin de définir les axes de développement - Définir et piloter les plans d’actions clients - Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement - Analyser et synthétiser les reportings clients - Réaliser les contrats de référencement Assurer la satisfaction client : - Piloter les indicateurs de satisfaction du portefeuille - Suivre les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes internes - Mettre en place les actions correctives nécessaires Développement du portefeuille : - Accompagner le développement des clients en lien avec les équipes commerciales régionales - Mettre en avant et référencer de nouveaux produits et services - Analyser la rentabilité des comptes et proposer des actions d’optimisation Coordination interne : - Assurer un rôle de facilitateur entre les différents services (qualité, juridique, achats, logistique, etc.) - Piloter les problématiques commerciales, administratives et opérationnelles liées aux comptes clients Profil Attendu: Compétences souhaitées : - Formation supérieure en commerce, achat ou agroalimentaire (Bac +3 à Bac +5) - Expérience significative (minimum 8 ans) en gestion de grands comptes - Maîtrise des techniques de vente et de négociation - Bonne maîtrise d’Excel indispensable - Connaissance de SAP appréciée - Capacité d’analyse, sens du service client et esprit de coordination Informations complémentaires: - Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement / participation - Télétravail possible (jusqu’à 2 jours par semaine) - Environnement groupe structuré avec fortes perspectives d’évolution - Poste à forte dimension stratégique et relationnelle