Les missions du poste Description SLASH Intérim, premier réseau de recruteurs indépendants, vous apporte une expérience nouvelle et innovante pour votre recherche d'emploi. Avec une présence et une proximité 100 % terrain, nous nous engageons à être à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel. SLASH Intérim recrute pour l'un de nos partenaires, un RESPONSABLE SAV BATIMENT SECOND OEUVRE - H/F, en intérim sur le secteur de Dijon (21000). Le poste est à pourvoir dans les meilleurs délais. Vous serez en charge des missions suivantes : - Élaborer les plannings, gérer les absences et assurer le suivi quotidien de l'organisation du service, - Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs, - Mettre en place et animer des réunions régulières afin d'améliorer la qualité du service et la coordination des équipes, - Suivre la qualité des interventions et veiller à la réduction des délais de réparation, - Choisir le matériel de dépannage le plus adapté et garantir la bonne exécution des prestations, - Gérer les réclamations et les litiges clients avec diplomatie, en évaluant les situations et en proposant des solutions adaptées, - Se déplacer ponctuellement chez les clients pour apporter son support aux techniciens en cas de besoin, - Transmettre aux fabricants les problèmes techniques rencontrés et faire remonter les retours utilisateurs, - Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client. Description du profil : Issu(e) d'une formation dans le bâtiment second oeuvre, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en SAV, maintenance ou coordination d'équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'animation, votre sens du service client et votre réactivité. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez gérer les priorités, faire preuve de diplomatie en cas de litige et accompagner vos équipes avec efficacité. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre esprit d'initiat
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