Rattaché(e) au Directeur Technique vous êtes le garant de la réussite des projets en collaboration avec nos équipes techniques et avant-ventes ainsi que nos clients. Vous assurez le suivi de l’avancement du projet en cadençant les intervenants internes et externes afin de respecter le planning annoncé. Vous suivez également la rentabilité du projet et travaillez en étroite collaboration avec la Direction Technique et la Responsable des Opérations pour la planification des interventions, le suivi de la facturation, les évolutions et les renouvellements de contrats. Vos missions principales portent sur le pilotage des projets d’intégration ou de MCO qui vous sont confiés avec comme tâches principales : • Garantir le respect du périmètre du projet et piloter les clients pour s’assurer de la bonne fin des projets (délais maîtrisés, coûts, cahier des charges) ; • Gérer les plannings et suivre la facturation en collaboration avec la Responsable des Opérations et la Direction Technique ; • Faire l’interface entre nos prestataires internes, externes et les clients ; • Travailler en collaboration avec la Direction Technique et Commerciale pour les évolutions de périmètre ; Plus particulièrement dans le cadre de nos prestations de support et de MCO : • Effectuer le reporting auprès des clients pour le suivi des contrats de supports ; • Préparer et animer les Comités de Pilotage en collaboration avec les équipes opérationnelles ; • Être force de proposition sur l'évolution et l’amélioration des solutions et processus en place ; • Mesurer la satisfaction client ; • Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques ; • Réaliser les retours d’expérience des projets ; Les métiers de Tionis : • Réseaux : SD-WAN, SASE, WIFI, Switching • Sécurité : FW, Bastion, SSE, IAM, SSE, ZTNA, WAF, … • Performance : Observabilité, UX, APM Les offres délivrées par Tionis couvrent : • Les audits réseau, sécurité et performance • La vente et l’intégration des solutions réseau, sécu
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