Les missions du poste Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs. Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément. Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs. Envie de mettre votre allemand au service de la satisfaction client et de contribuer au succès d'un leader de la distribution automobile ? Rejoignez Hess Automobile, acteur majeur et innovant fort de plus de 70 concessions ! Notre centre de relation client, Hess Connect, basé au siège du groupe à Bischheim (67), est en pleine expansion et recherche un talent comme vous pour renforcer son équipe dynamique en CDI. Votre Rôle Clé au sein de Hess Connect : Au coeur de notre stratégie de relation client (vous gérez les demandes entrantes, pas de prospection !), vous serez un(e) interlocuteur(-trice) privilégié(e) pour nos clients germanophones. Vos missions principales incluront : - Conseiller et Accompagner : Guider avec écoute et professionnalisme nos prospects et clients parlant allemand tout au long de leur parcours d'achat de véhicule (neuf ou occasion). - Faciliter la Vente : Assister activement nos conseillers commerciaux à distance en qualifiant finement les besoins exprimés et en planifiant efficacement leurs rendez-vous. - Garantir la Satisfaction : Assurer un suivi de qualité et contribuer à une expérience client exceptionnelle, reflet de l'image de notre groupe. Le profil recherché - Votre Atout Maître : Un excellent nivea
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