Détail du poste Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie. Notre direction Rattaché à l'entité Distribution, Développement Affinitaire et Partenariats, la Direction du Réseau Agent a pour mission d'accompagner les agents généraux Generali, et de gérer l'animation et le développement du réseaux Agents Generali. Vos missions Assurer la gestion des dossiers sinistres à fort enjeux en veillant à : Garantir la qualité technique du traitement de ces dossiers d'un coût financier important et/ou complexes, tout en assurant une organisation efficiente du portefeuille confié (savoir prioriser les actions urgentes à mener). Déterminer le provisionnement du dossier dans le respect de la politique interne Analyser les faits et les garanties du contrat, pour élaborer la stratégie et orienter le dossier en adéquation avec les élémentsexposés et conformément à la Politique indemnisation mise en place au sein du service. Négocier et proposer des solutions transactionnelles sur certains dossiers. Conseiller, orienter, et rassurer les clients et/ ou intermédiaires sur les modalités d'instruction, argumenter sa position en cas decontestation, et savoir accompagner le refus de garantie. Piloter l'ensemble des intervenants lié au dossier (assuré, experts, intermédiaire, sapiteurs, avocat,...) , organiser des réunions detravail pour affiner la stratégie. Se déplacer sur site, permettant ainsi un accompagnement individualisé du client et permettre une recherche de solution optimale Compte tenu des forts enjeux gérés, la communication auprès de la hiérarchie est primodiale. Ainsi, le gestionnaire majeur est amené à : - Rédiger des fiches synthétique des dossiers - Présenter en Direction les dossiers millionnaires En parallèle de la gestion de ses propres dossiers, le g
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