Technicien Support N1 Lezennes H/F

Description

Les missions du poste Technicien Support N1 (H/F) Localisation : Lezennes Démarrage : ASAP Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service. Technicien Support N1 (H/F) Localisation : Lezennes Démarrage : ASAP Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service. Missions principales * Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement). * Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution. * Participation aux astreintes selon le planning établi. * Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace. Compétences et qualifications requises * Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement. * Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets. * Connaissance de Centreon / POM pour la supervision. * Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser. Conditions et informations complémentaires * Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel. * Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end). * Télétravail : possible selon organisation interne. * Base hebdomadaire : 35 heures. Le profil recherché Compétences et qualifications requises * Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement. * Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets. * Connaissance de Centreon / POM pour la supervision. * Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser. Bienvenue chez Grafton Technicien Support N1 (H/F) Localisation : Lezennes Démarrage : ASAP Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service.