- Gestion des opérations quotidiennes : Superviser l'exploitation des tournées de transport, en veillant au respect des délais, des coûts et des exigences de qualité. Optimiser l'affectation des ressources (véhicules, conducteurs) pour maximiser l'efficacité. Gérer les imprévus et trouver des solutions rapides en cas de perturbations (retards, incidents, etc.). - Management d'équipe : Encadrer et animer une équipe de conducteurs et de personnels d'exploitation. Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des performances de l'équipe. Veiller au respect des réglementations sociales et des règles de sécurité. - Suivi des indicateurs de performance : Analyser les indicateurs clés (coût, productivité, satisfaction client). Mettre en place des plans d'actions pour améliorer les performances opérationnelles et financières. Élaborer et présenter des reportings réguliers à la direction. - Relation avec les clients et partenaires : Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients. Gérer les relations avec les sous-traitants et partenaires de transport. Assurer le suivi des contrats et le respect des engagements contractuels. - Veille et conformité : Suivre l'évolution des réglementations en matière de transport (réglementation sociale, sécurité routière, normes environnementales). Assurer la conformité des opérations avec les normes en vigueur.
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